Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Rassentia olarak sunulan ürün ve hizmetlerin satışı sırasında sizinle paylaşmamız gereken önemli bilgileri içermektedir. Lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz ve anladığınızdan emin olunuz.

1. Şirket Bilgileri

Firma Adı: Rassentia

Adres: Çankaya-ANKARA

Telefon: 05354916865

E-posta: [email protected]

MERSIS Numarası: [Şirket MERSIS Numarası]

Vergi Kimlik Numarası: 21151539300

Ticaret Sicil Numarası: [Şirket Ticaret Sicil Numarası]

Yetkili Temsilci: Münevver Rabia Şener

       Rassentia, yukarıda belirtilen adres, telefon, e-posta ve web sitesi üzerinden sizlere hizmet sunmaktadır. Şirketimizle ilgili daha fazla bilgi almak veya herhangi bir konuda iletişime geçmek için belirtilen iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Not: Yukarıda belirtilen bilgiler, şirketimiz hakkında önemli bilgiler içermektedir ve sizinle olan iş ilişkimizin güvenliği ve şeffaflığı için paylaşılmaktadır.

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Ürün/Hizmetin Adı: [Ürün veya Hizmetin Adı]

Ürün/Hizmetin Fiyatı: [Ürün veya Hizmetin Fiyatı]

Ödeme Koşulları: [Ödeme Koşulları ve Seçenekleri]

Teslimat Koşulları: [Teslimat Koşulları ve Süresi]

İade ve İptal Koşulları: [İade ve İptal Politikası]

Ürün/Hizmet Garantisi: [Ürün veya Hizmet Garantisi Bilgileri]

Şikayet ve İletişim Kanalları: [Şikayet ve İletişim Kanalları Bilgileri]

Web sitemizde sunulan ürün ve hizmetlerin detayları, özellikleri, fiyatları ve teslimat koşulları ilgili yukarıda belirtilen detaylar ürün/hizmet sayfalarında yer almaktadır. Lütfen ilgili sayfaları ziyaret ederek detaylı bilgilere ulaşınız.

3. Sipariş Süreci

Sipariş vermek için web sitemizde bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluşturduktan sonra, istediğiniz ürün veya hizmetleri sepete ekleyebilir ve ödeme sürecini tamamlayabilirsiniz. 

1. Ürün/Hizmet Siparişi: Sipariş vermek istediğiniz ürün veya hizmeti seçerek, "Sepete Ekle" veya "Satın Al" gibi ilgili butonları kullanarak sipariş sürecini başlatabilirsiniz.
2. Sipariş Onayı: Siparişinizin alındığını gösteren bir onay mesajı veya e-posta alacaksınız. Bu onay, siparişinizin işleme alındığını belirtir. Lütfen bu aşamada vermiş olduğunuz iletişim bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
3. Ödeme: Siparişinizi tamamlamak için ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme yöntemlerimiz arasından tercih ettiğiniz yöntemi seçerek güvenli bir şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
4. Sipariş İşleme Alma: Ödemeniz onaylandıktan sonra, siparişiniz işleme alınacak ve kargoya verilme süreci başlayacaktır. Bu aşamada, siparişinizin durumuyla ilgili bilgilendirmeler alabileceksiniz.
5. Teslimat: Siparişinizin belirtilen teslimat süresi içinde size ulaşması hedeflenmektedir. Teslimat süresi ve yöntemi sipariş verdiğiniz ürün veya hizmete göre değişebilir. Teslimat sürecinde size iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.
6. İade ve İptal Politikası: Siparişinizle ilgili iade veya iptal talepleriniz için geçerli olan politikalarımızı gözden geçirmenizi öneririz. İade veya iptal taleplerinizi nasıl yapmanız gerektiği ve hangi koşulların geçerli olduğu hakkında bilgileri ilgili sayfalarda bulabilirsiniz.
7. Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri: Herhangi bir soru, sorun veya yardım talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz ve iletişim kanallarımız hakkında detaylı bilgileri web sitemizin iletişim sayfasında bulabilirsiniz.

 

4. Ödeme Seçenekleri

Web sitemizde kullanabileceğiniz ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka transferi veya diğer online ödeme yöntemleri bulunmaktadır. Ödeme sırasında gerekli bilgileri sağlamanız gerekmektedir.

1. Kredi Kartı: Sitemizde kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Visa, MasterCard, American Express gibi yaygın kredi kartı markalarını kabul ediyoruz. Ödeme işlemi sırasında kart bilgilerinizi güvenli bir şekilde girmeniz gerekmektedir.
2. Banka Havalesi: Siparişinizin tutarını banka havalesi yoluyla ödeyebilirsiniz. Ödeme yaparken sipariş numaranızı ve adınızı açıklama bölümüne eklemeyi unutmayınız. Banka hesap bilgilerimizi sipariş onay sayfasında veya sipariş onay e-postasında bulabilirsiniz.
3. Elektronik Cüzdanlar: Bazı elektronik cüzdanlarla ödeme kabul etmekteyiz. Ödeme sırasında ilgili cüzdanı seçebilir ve ödemenizi tamamlayabilirsiniz. Kabul ettiğimiz elektronik cüzdanlarla ilgili bilgileri ödeme sayfasında bulabilirsiniz.
4. Kapıda Ödeme: Siparişinizin tutarını teslimat sırasında nakit veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmeti için belirli bir ek ücret uygulanabilir. Bu seçenek yalnızca belirli bölgelerde geçerlidir.
5. Diğer Ödeme Seçenekleri: Bazı özel durumlarda, farklı ödeme seçenekleri sunabiliriz. Bu seçenekler hakkında bilgilendirme yapılacak ve ödeme işlemi sırasında tercih edilebilecektir.

Not: Yukarıda belirtilen ödeme seçenekleri, şirketimiz tarafından sunulan genel seçeneklerdir. Her bir ödeme yöntemi için belirli koşullar ve güvenlik önlemleri geçerli olabilir.

5. Teslimat Süreci

Siparişinizin teslimatı için gerekli bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Teslimat süresi, ürünün/hizmetin türüne, stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Teslimat ayrıntıları, siparişin onaylanmasının ardından size bildirilecektir.

1. Teslimat Süresi: Siparişinizin teslimat süresi, ürün veya hizmete göre değişebilir. Sipariş verirken, tahmini teslimat süresini ve kargo şirketi bilgisini öğrenebilirsiniz. Teslimat süresi, iş günleri üzerinden hesaplanır ve olası gecikmelerde size bilgi verilecektir.
2. Kargo Ücreti: Siparişinizin teslimatı için geçerli olan kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, siparişin ağırlığı, boyutu ve teslimat adresine göre değişebilir. Kargo ücretiyle ilgili bilgileri sipariş onay sayfasında veya sipariş onay e-postasında bulabilirsiniz.
3. Teslimat Adresi: Siparişinizin teslim edileceği adresi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz önemlidir. Yanlış adres girişi veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından şirketimiz sorumlu değildir. Teslimat adresini değiştirmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
4. Teslimat Bildirimi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir teslimat bildirimi yapılacaktır. Bildirim, e-posta veya SMS yoluyla yapılabilir. Teslimat sürecini takip etmek ve teslimatın zamanlaması hakkında bilgi almak için bu bildirimleri dikkate almanız önemlidir.
5. Kargo Takibi: Siparişinizin kargo takibini yapabilmek için size sağlanan kargo takip numarasını kullanabilirsiniz. Bu numara, kargo şirketinin web sitesinde veya müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak kargonuzun nerede olduğunu öğrenmenizi sağlar.
6. Hasarlı veya Eksik Ürün: Siparişinizde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ettiğinizde, teslimat sırasında kargo görevlisine veya müşteri hizmetlerimize derhal bildirmeniz önemlidir. Bu durumda, ilgili incelemeler yapılacak ve size yardımcı olunacaktır.
7. Teslimat Kabulü: Siparişinizi teslim alırken, paketi kontrol etmeniz ve tahrip olmuş veya bozulmuş bir durumda teslimatı kabul etmemeniz önemlidir. Teslimatı kabul ettiğinizde, ürün veya hizmetin kullanım koşulları ve iade politikası hakkında bilgilendirildiğinizi ve bu koşulları kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

 

6. İptal ve İade Politikası

Siparişinizi iptal etmek veya iade etmek istemeniz durumunda, iptal ve iade politikamızı gözden geçiriniz. Detaylar, web sitemizde ilgili sayfalarda yer almaktadır.

1. İade Politikası: Sipariş ettiğiniz ürün veya hizmetle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade talebinde bulunabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. İade taleplerinizin kabul edilmesi için belirli koşullar ve süreler geçerli olabilir. Detaylı bilgileri "İade Politikası" sayfasında bulabilirsiniz.
2. İade Süreci: İade talebinizi oluşturduğunuzda, size yönergeler ve gerekli bilgiler sağlanacaktır. İade süreci kapsamında ürünün geri gönderilmesi ve iade işlemlerinin tamamlanması gerekmektedir. İade işleminin başarılı bir şekilde tamamlanabilmesi için lütfen iade talebinizin süresi içinde ve gerekli şartlara uygun olarak gerçekleştirin.
3. İptal Politikası: Siparişinizin iptal edilmesi gerektiğinde, mümkün olan en kısa sürede bize başvurmanız önemlidir. İptal talepleri için belirli bir süre sınırı olabilir ve iptal işleminin başarılı bir şekilde gerçekleşebilmesi için siparişin henüz işleme alınmamış olması gerekmektedir. Detaylı bilgileri "İptal Politikası" sayfasında bulabilirsiniz.
4. İade ve İptal Talepleri İçin İletişim: İade veya iptal taleplerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimize başvurabilirsiniz. İade ve iptal taleplerinizi yapmak veya daha fazla bilgi almak için ilgili iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini web sitemizin iletişim sayfasında bulabilirsiniz.

 

7. Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya destek talebiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimiz yukarıda belirtilmiştir.

8. Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu öğrenmek için gizlilik ve güvenlik politikamızı okumanızı öneririz. Detaylar, web sitemizde ilgili sayfada yer almaktadır.

Lütfen unutmayın, yukarıdaki bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla verilmiştir. Daha fazla detay ve açıklama için ilgili sayfaları ziyaret etmeniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir.