İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. İade ve İptal Hakkı: Müşterilerimize, satın aldıkları ürünlerden memnun kalmamaları veya herhangi bir nedenle siparişlerini iptal etmek istemeleri durumunda iade ve iptal imkanı sunuyoruz. İşbu iade ve iptal politikası, Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak belirlenmiştir.
2. İade Süreci: Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler. İade talepleri, yazılı olarak veya işletmemizin belirlediği iletişim kanalları aracılığıyla bildirilmelidir. İade talepleri değerlendirildikten sonra, müşteriye iade süreci hakkında detaylı bilgilendirme yapılır.
3. İade Şartları: İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, ambalajı hasar görmemiş ve kullanım talimatlarına uygun olarak korunmuş olması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin orijinal faturası, garanti belgesi ve diğer tüm ek belgelerle birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
4. İptal Süreci: Müşterilerimiz, siparişlerini henüz kargoya verilmeden iptal etmek istediklerinde, mümkün olan en kısa sürede iptal taleplerini işletmemize iletmelidirler. Sipariş iptal talepleri, yazılı olarak veya işletmemizin belirlediği iletişim kanalları aracılığıyla bildirilmelidir.
5. İptal Şartları: Siparişin iptal edilebilmesi için ürünün henüz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal talepleri, iade sürecine yönlendirilecektir.
6. İade ve İptal İşlemlerinin Değerlendirilmesi: İade ve iptal talepleri, işletmemiz tarafından titizlikle değerlendirilir. Müşterilerimize, iade ve iptal taleplerinin alındığına dair yazılı bir onay ile geri bildirim yapılır. İade ve iptal işlemleri, müşterinin verdiği bilgiler ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilir.
7. İade ve İptal İşlemlerinin İadesi: İade ve iptal işlemleri, ürünün işletmemize ulaşmasını takiben mümkün olan en kısa sürede tamamlanır. İade ve iptal işlemleri sonucunda müşteriye ödemiş olduğu tutar, kargo ücreti düşüldükten sonra iade edilir. İade işlemleri, müşterinin tercih ettiği ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
8. İade ve İptal Politikası Dışındaki Durumlar: İade ve iptal politikası dışındaki özel durumlar, müşteri hizmetlerimiz tarafından ayrıca değerlendirilecektir. Özellikle, ayıplı veya hatalı ürünlerde veya teslimatta yaşanan aksaklıklarda farklı prosedürler uygulanabilir.